Preguntas frecuentes - Aviantecnic, tienda online ornitología, productos, comida y accesorios para aves

Preguntas frecuentes

Aviantecnic

¿Quiénes somos?

Somos la tienda online de productos para aves número uno en España.

 

En nuestra tienda aviantecnic.shop podrás encontrar todo lo que necesites para tu aves, ya que trabajamos con las principales y más prestigiosas marcas dentro del mundo de la ornitología.

 

Aviantecnic.shop nace de una larga labor por parte de Herminio Conca Boluda, gerente de la empresa, que desde 2009 nos ha ido alimentando de una gran y valiosa información en el mundo de las enfermedades de los pájaros tanto en su blog avianvet.es como en su carrera profesional, contando con cientos de criadores que han confiado y confían cada día en su buena gestión y profesionalidad.

 

Nombre Comercial: AVIANTECNIC
Razón Social: Herminio Conca Boluda
Domicilio Social: Carretera de la Creu Negra, nº 8, nave 5. C.P. 46240 Carlet (Valencia), España.
NIF: 20843535S
Teléfonos: 96 253 11 25 | 669 080 483 (WhatsApp)
E-Mail: info@aviantecnic.shop
Nombre de dominio: https://aviantecnic.shop/

 

Como apoyo y complemento y, por qué no decirlo, aconsejados por muchos y buenos clientes, decidimos lanzarnos en la aventura de crear una tienda para dar soporte a muchos clientes que necesitaban tener algún lugar de referencia en donde no solo pudiesen comprar productos si no tuviesen una base de asesoramiento que apoyase sus compras.

 

Agosto de 2013 ve nacer nuestro proyecto online aviantecnic.es con la premisa principal de mejorar la experiencia de compra online, y de ayudar a nuestros clientes y amigos a disfrutar de su afición como nunca antes lo habían hecho, en donde el cliente se rodease de profesionalidad, y en donde pudiésemos defender que nuestra política no era vender productos si no mediar para que todos vosotros encontraseis en Aviantecnic lo mejor al mejor precio de mercado.

 

Nuestro éxito se basa en proveer al cliente de los productos de calidad que necesita sin importar su ubicación geográfica, en un plazo de tiempo record y bajo asesoramiento personalizado que siempre sorprende.

¿Dónde estamos?

Puedes encontrarnos en:

Carretera de la Creu Negra, nº 8, nave 5. 46240 Carlet (Valencia)

¿Cómo comprar?

Selección de productos

Para comprar en aviantecnic.shop, usted debe ser mayor de 18 años de edad.

 

Navegue por nuestra web y añada al carro los productos que desee haciendo clic sobre la opción deseada del producto.

 

Entrará directamente a la página de su carro de compra, en donde verá reflejado una lista con los productos que usted vaya añadiendo.

 

Aquí podrá añadir mas unidades. Desde esta página usted puede continuar la compra o confirmarla.

Datos de entrega

Cree su cuenta para nuevo cliente. En esta página usted debe rellenar sus datos personales (sus datos quedarán protegidos en nuestra web tal y como exige la ley de protección de datos) para poder realizar sus compras y generar su factura. Recibirá un email para confirmar su alta como nuevo cliente. Si ya es cliente registrado acceda directamente con su nombre de cliente y su contraseña. Se le pedirán datos de la entrega para el pedido actual, y la forma de pago.

 

Al confirmar el pedido le aparecerán unas instrucciones desglosadas de las diferentes formas de pago que ofrecemos y podrá elegir la que más desee. Recibirá un email con los datos de la compra. Revise de nuevo si los datos son correctos para evitar retrasos en la entrega de su paquete. En caso de que haya algún dato que sea erróneo comuníquese con nosotros, bien en nuestro teléfono de consultas 669080483 o a través de correo electrónico: info@aviantecnic.shop y procederemos a su modificación. Debe saber que si realiza un pedido mediante Tarjeta de Débito o Crédito y su banco rechaza la operación el pedido quedará automáticamente anulado sin que llegue a registrarse en nuestro servidor, por lo que deberá volver a tramitar un nuevo con una nueva tarjeta o una nueva forma de pago.

 

Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Tlfns de att. Cliente: 96 253 11 25 / 669 08 04 83 Email: info@aviantecnic.shop
Horario de att. Cliente: L – V 9:30h a 14h y 17h a 19:30h.

Tarifas de envío

El coste de envío dependerá de la situación geográfica y peso de cada pedido.

A continuación mostramos el detalle de tarifas de precios:

ESPAÑA PENINSULAR

Más de 49 € e inferior a 10 kg = GRATIS

Menos de 49 € y hasta 10 kg = 5,75

Hasta 15 = 8,47

Hasta 20 = 9,68

Hasta 25 = 12,40

Hasta 35 = 15,25

Hasta 40 = 17,66

Hasta 50 = 22,50

Hasta 75 = 34,60

Hasta 100 = 46,70

A partir de 100 kg pueden consultar condiciones en Att. Cliente

 

PORTUGAL

Más de 60 € e inferior a 10 kg = GRATIS

Menos de 60 € y hasta 10 kg = 8,77

Hasta 15 = 13,25

Hasta 20 = 16,95

Hasta 25 = 20,70

Hasta 35 = 28,10

Hasta 40 = 31,75

Hasta 50 = 35,09

Hasta 75 = 47,19

Hasta 100 = 54,45

A partir de 100 kg consultar pueden consultar las condiciones en Att. cliente

Los portes a Portugal se entregarán en un plazo de 24 a 72 horas.

 

ISLAS BALEARES

Más de 60 € e inferior a 10 kg = GRATIS

Menos de 60 € y hasta 10 kg = 11,10

Hasta 15 = 15,55

Hasta 20 = 21,20

Hasta 35 = 24,85

Hasta 40 = 29,75

Hasta 50 = 34,60

Hasta 75 = 43,60

Hasta 100 = 56,60

A partir de 100 kg consultar pueden consultar las condiciones en Att. cliente

Los portes a Islas Baleares se entregarán en un plazo de 48 a 96 horas.

 

Dónde enviamos

Aviantecnic.shop envía a toda España, Islas Baleares y Portugal (pedidos directos desde nuestra web), así como al Resto de Europa (consulte con nosotros condiciones enviándonos un correo electrónico a info@aviantecnic.shop)

 

Transporte

Nuestros envíos se realizan a través de las compañías GLS, DHL, MRW y Correos.

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el «Artículo 71» del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

 

La devolución del importe se realizará mediante un vale de devolución para usar en la tienda online aviantecnic.shop. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Le recordamos que no está obligado a justificar el motivo de su devolución. Sin embargo, nos sería de gran ayuda que nos lo indicara para facilitarnos la gestión del producto devuelto. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.aviantecnic.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En caso contrario, será el cliente quien tendrá que asumir ambos costes.

 

Si desea hacer una reclamación por posible rotura del producto con motivo del transporte debe hacerlo en un plazo inferior a 24 horas tras su recepción.

 

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas, así como solicitar ofertas para grandes consumidores y/o acuerdos de distribución.

Formas de pago

Ingreso en nuestra cuenta bancaria

Te facilitamos nuestro número de cuenta con el cual, en cualquier oficina del Banco Santander, podrás realizar un ingreso bien por ventanilla o en cualquier cajero de la entidad.

En esta modalidad es importante que se indique correctamente el número de pedido y nombre con el fin de evitar errores en la gestión de su pedido.

Pago al recibir tu paquete en casa (pago contra reembolso)

Mediante esta forma de pago no tendrás que pagar nada hasta que el repartidor no entregue en tu domicilio el pedido.

El pago contrareembolso tiene un sobrecoste de un 4% sobre el valor del pedido, con un mínimo de 6€ (coste por el servicio que realiza la mensajería).

Pago mediante transferencia bancaria

Es una forma de pago cómoda que puedes realizar desde Internet desde su entidad bancaria. En esta modalidad es importante que se indique correctamente el número de pedido y nombre con el fin de evitar errores en la gestión de su pedido.

De igual manera deben contemplar que, mediante transferencia bancaria, se puede retrasar el envío inmediato de su pedido ya que debemos comprobar antes de enviar su pedido que la transferencia nos ha llegado correctamente.
Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a la dirección de correo electrónico: info@aviantecnic.shop

Cuenta bancaria asociada:

BANCO SANTANDER ES40 0049 4414 88 2690013483

Pago a través del sistema PayPal

Si dispones de una cuenta puedes hacer el pago mediante esta forma de manera rápida y segura indicando únicamente tus datos de acceso a tu cuenta PayPal.

Pago a través de la tarjeta de crédito/débito

Otra manera de pagar tu pedido es mediante tarjeta de débito o crédito. Este proceso se realiza mediante la plataforma Redsys del Banco Santander.

 

Mediante esta modalidad de pago completamente segura y cifrada bajo certificado Cifrado AES 128 bits y SHA256, tus datos se cifran antes de transmitirse por Internet.

 

 

Aviantecnic nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco Santander con el fin de ofreceros la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

 

Las tarjetas que admite dicha pasarela son: Visa, Mastercard, Maestro, 4B, Red 6000 y Servired.

 

Aviantecnic utiliza técnicas de seguridad de la información tales como controles de acceso y cifrado de comunicaciones, con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente de esta página acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Si durante el proceso de pago te surge alguna duda o inquietud por la forma de pago no dudes en ponerte en contacto con nosotros en nuestros teléfonos de atención al cliente 96 253 11 25 / 669 080 483 o a través de correo electrónico: info@aviantecnic.shop.